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FAQ

Qu'est-ce que Sprint-Copy.fr ?

Sprint-Copy.fr est une plateforme en ligne spécialisée dans les services de copie et d'impression de haute qualité. Nous offrons une gamme complète de solutions pour répondre aux besoins des particuliers et des entreprises, allant de l'impression de documents à la création de supports marketing personnalisés.

Quels types de services proposez-vous ?

Nous proposons une variété de services pour répondre à vos besoins d'impression et de copie :

Comment puis-je passer une commande ?

Passer une commande sur Sprint-Copy.fr est simple et rapide. Voici les étapes à suivre :

  1. Créer un compte : Inscrivez-vous sur notre site pour créer un compte utilisateur.
  2. Sélectionner les services : Choisissez les services d'impression ou de copie dont vous avez besoin.
  3. Télécharger vos fichiers : Téléchargez les fichiers que vous souhaitez imprimer ou copier.
  4. Personnaliser votre commande : Sélectionnez les options de papier, de finition et de quantité.
  5. Valider et payer : Vérifiez votre commande, puis procédez au paiement en ligne.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction du type de service et de la quantité commandée. En général :

Nous offrons également des options de livraison express pour les commandes urgentes. Les délais exacts seront indiqués lors de la validation de votre commande.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour faciliter vos transactions :

Les paiements sont sécurisés grâce à notre système de cryptage SSL, garantissant la confidentialité de vos informations bancaires.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande passée, vous pouvez suivre son statut en temps réel via votre compte utilisateur sur Sprint-Copy.fr. Vous recevrez également des notifications par e-mail à chaque étape clé :

Pour toute question ou assistance, notre service client est disponible pour vous aider.

Que faire en cas de problème avec ma commande ?

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible. Nous nous engageons à résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Voici les étapes à suivre :

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client ou appelez-nous directement.
  2. Fournissez les détails : Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème rencontré.
  3. Résolution : Nous analyserons votre demande et vous proposerons une solution, qu'il s'agisse d'une réimpression, d'un remboursement ou d'une autre forme de compensation.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour garantir une expérience client positive.

Proposez-vous des services pour les entreprises ?

Oui, Sprint-Copy.fr propose des solutions personnalisées pour les entreprises de toutes tailles. Nos services incluent :

Nous comprenons les exigences des entreprises et nous nous efforçons de fournir des services de haute qualité pour soutenir vos activités.

Comment puis-je obtenir un devis ?

Pour obtenir un devis personnalisé, vous pouvez utiliser notre formulaire en ligne ou contacter notre service client. Voici les informations nécessaires pour un devis précis :

Nous vous enverrons un devis détaillé dans les plus brefs délais, avec des tarifs compétitifs et des options adaptées à vos besoins.

Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Notre service client est disponible pour répondre à vos questions et vous assister du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone pendant ces horaires. Notre site web est accessible 24h/24 et 7j/7 pour passer vos commandes en ligne.

Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les plus brefs délais et à vous fournir le meilleur service possible.