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CGV

Introduction aux Conditions Générales de Vente (CGV)

Chez sprint-copy.fr, nous nous engageons à fournir des services de qualité tout en respectant les droits et les attentes de nos clients. Les Conditions Générales de Vente (CGV) constituent un cadre juridique essentiel qui régit les relations entre notre entreprise et nos clients. Elles définissent les obligations et les responsabilités de chaque partie, garantissant ainsi une transparence et une équité dans toutes nos transactions.

Dans cet article, nous allons explorer en détail les différentes sections des CGV de sprint-copy.fr, en mettant en lumière les aspects clés que chaque client doit connaître avant de s'engager dans une transaction avec nous.

Définitions et Champ d'Application

Les CGV de sprint-copy.fr s'appliquent à toutes les ventes de produits et services effectuées via notre site web. Elles sont destinées à tous les clients, qu'ils soient des particuliers ou des professionnels. Voici quelques définitions importantes :

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur notre site et doivent être acceptées par le client avant toute commande. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord préalable et écrit de notre part.

Commandes et Validation

La passation d'une commande sur sprint-copy.fr implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le processus de commande est le suivant :

Une fois la commande validée, le client reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de la commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour des motifs légitimes, tels que des problèmes de paiement ou des erreurs de stock.

Prix et Modalités de Paiement

Les prix des produits et services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont ajoutés au prix des produits et sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés :

Le paiement est exigible à la commande. En cas de non-paiement, nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler la commande.

Livraison et Délais

Les produits commandés sur sprint-copy.fr sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués, mais ceux-ci sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques et des disponibilités des produits.

Les délais de livraison moyens sont les suivants :

En cas de retard de livraison, le client sera informé par email. Si le retard dépasse 30 jours, le client peut annuler la commande et obtenir un remboursement intégral.

Réclamations et Retours

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si un produit ne correspond pas à la commande ou présente un défaut, le client doit nous contacter dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Les réclamations peuvent être faites via notre formulaire de contact ou par email.

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine et accompagnés de la facture. Après vérification, nous proposerons soit un échange, soit un remboursement, selon la préférence du client.

Garanties et Responsabilités

Les produits vendus sur sprint-copy.fr bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits ou de non-respect des instructions d'utilisation.

En cas de force majeure, telle que définie par la jurisprudence française, nous ne pourrons être tenus responsables de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de nos obligations.

Protection des Données Personnelles

La protection des données personnelles de nos clients est une priorité pour sprint-copy.fr. Nous collectons et traitons les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.

Les clients disposent d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles. Pour exercer ces droits, ils peuvent nous contacter via notre formulaire de contact ou par email.

Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site sprint-copy.fr, y compris les textes, images, graphismes, logos et vidéos, est protégé par le droit d'auteur et le droit des marques. Toute reproduction, représentation ou utilisation, totale ou partielle, du contenu du site sans autorisation préalable est strictement interdite.

Les clients qui souhaitent utiliser des éléments du site doivent obtenir une autorisation écrite de notre part.

Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, nous privilégions le règlement amiable. Si aucune solution amiable n'est trouvée, les tribunaux français seront compétents pour trancher le litige.

Nous encourageons nos clients à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant les CGV ou toute autre question relative à nos services.

Conclusion

Les Conditions Générales de Vente de sprint-copy.fr sont conçues pour assurer une relation transparente et équitable avec nos clients. En comprenant et en acceptant ces conditions, nos clients peuvent effectuer leurs achats en toute confiance, sachant que leurs droits sont protégés et que nous nous engageons à fournir des produits et services de qualité.

Nous restons à l'écoute de nos clients pour toute question ou suggestion visant à améliorer nos CGV et nos services. Merci de votre confiance et de votre fidélité.